FAQ

Q。当選者はいつ出るんですか？
当選者イベントの応募時間が終わった後に掲載された予定です。正確な時間については、イベントの案内ページを参照してください。

Q。返金してもらえますか？
すべての販売は最終販売であり、払い戻しはできません。電話に乗り遅れると返金されません。ご理解ありがとうございます.

Q。同じメンバーで2つのビデオ通話をたくさん購入したらどうですか？
注文が結合されます。通話期間は総購入時間の合計になります。

Q。誤って口座の口を選択しました。どうすればいいですか？
誤って手動決済を選択した場合は、電子メールでお問い合わせください。注文がキャンセルされ、新たに注文する必要があります。

Q。手動決済の注文後、いつまでに入金すればいいですか？
手動決済の入金は購入当日の夜11時59分59秒までに完了しなければなりません。もし、販売最終日に注文した場合、販売終了時までに入金が完了している必要があります。

Q。他の会員と通話中に電話がかかってきたらどうしますか？
他の会員と通話中の場合、これを記録すれば後ほど再度連絡をかけることができます。

Q。通話日程時間を要請することができますか？
残念ながら、リストには特定の時間や予約リクエストを受け入れることができません。

Q。電話に乗り遅れたのですが、日程を変更できますか？
電話に乗り遅れると返金されません。ご理解ありがとうございます.

Q。私のビデオ通話がいつなのか、どうやって知ることができますか？

ビデオ通話のリストは、イベントの前夜に投稿されます。注文番号を確認して、予想されるビデオ通話時間を見つけます。

Q。承認されてからStarUpを受け取るのにどれくらいかかりますか？

アーティストのスケジュールと映像の準備及び翻訳(リクエスト時)に必要な時間により、決済後に映像を配信するまで最大1ヶ月以上かかることがあります。

Q。私は韓国語が下手です。私のStarUp映像を翻訳していただけますか？

現在、韓国語から英語への翻訳のみ提供しています。

Q。気が変わってこれ以上要請したStarUpを望んでいません。払い戻しはできますか？

承認後に決済が完了した場合、払い戻しはできません。